裝修爛尾？找好師傅幫忙解決

客人在裝修時都想找到一個好師傅，但從一些新聞報道、或網上客人分享等，裝修爛尾例子真的多不勝數，弄得客戶聽見都怕怕，因此找中介平台幫手配對裝修師傅，可能是不錯的解決辦法。但之前有電視節目《東張西望》報道過一個關於利用裝修平台「好師傅」配對裝修師傅出現問題，導致客戶損失 (下稱「好師傅東張西望事件」)，難道好師傅爛尾是事實嗎 ?我們就為此探討一下。

好師傅東張西望事件始末

有謠言指好師傅爛尾見稱，源於好師傅東張西望事件。該事件發生在大約2021年初，電視節目《東張西望》裡曾經報道過一宗有關裝修工程爛尾事件，該報道說一名客戶經好師傅裝修平台配對裝修師傅，但最後工程延誤，導致需要延長租用暫住單位的時間，從而令客戶有金錢上的損失。這是一宗家居裝修的不幸事件，在好師傅東張西望事件中好師傅裝修平台是有一定失誤，但全歸咎好師傅爛尾卻不大正確，其實好師傅平台已經履行他們所承諾的責任，亦為該名客戶賠償涉及的金錢損失，而很多好師傅爛尾等的網上指控等相信大多是競爭對手的惡意造謠其實也不用回覆。最後該事件已圓滿解決，該名客戶與好師傅達成和解，裝修工程也經已完成。如果在意外中沒有好師傅，爛尾或許是最終的結果，因此用逆向思考，反而在好師傅東張西望事件中反映出使用一間有信譽及責任感的裝修平台的重要性。

好師傅東張西望事件內容

首先，一般裝修中介平台本身的職責跟其他的中介平台一樣，主要是做配對的工作。當然裝修中介平台會盡力確保平台內的裝修師傅質素合乎標準，但就算標準訂得再高都不能排除所有裝修事故不會發生，因為現實是沒有完美的，再做得盡善盡美也總有意外出現，但經過好師傅等裝修平台去過濾後，意外發生的機率已大大降低。其次，好師傅東張西望事件中我們可以看到，一旦發生裝修意外後，平台也會願意賠償客戶的損失，因為好師傅十分重視平台多年經營的聲譽，而不像普通裝修公司般爛尾後可以另外開新公司便可接新生意。

好師傅東張西望事件主因，不是因為好師傅爛尾，而是因為該被委託進行工程的裝修公司有資金問題，以致裝修工程有所延誤。試想像一下如果是這情況中間沒有好師傅，爛尾的機會有多大。就算這時候能找另一間裝修公司接手，之前已支付的訂金及費用也全部付諸流水，損失大額金錢。面對如此難題，好師傅裝修平台在好師傅東張西望事件中果斷為客戶找到新的裝修師傅接手，並賠償客戶在工程延誤及金錢上的所有捐失，令客戶不需為遇到裝修意外而額外付出一分一毫，是相當負責任的，這何來是「好師傅爛尾」呢？另外，在好師傅東張西望報導中亦可看到，好師傅平台一直有跟進客戶裝修工程的品質控制，這一步驟是十分重要，因為很多裝修公司會想賺多點錢，從而節省物料的價錢，說買防水物料卻買了沒防水功能的物料，不是裝修專業的客戶也未必能看得穿，但有好師傅的專業品質控制人員跟進便可以避免這情況。當然每一個裝修客戶也想工程順利，面對工程遇到意外時都會不耐煩，但好師傅東張西望事件已經告一段落，而好師傅平台的表現也令人滿意。

有一些網上打手會以好師傅爛尾去攻擊這個平台，但以小編所知有些裝修配對平台沒有跟進裝修工程的品質控制這服務，更沒有工程完工保證，如遇上同樣的意外就只能自求多褔了。

好師傅爛尾只是偽命題

爛尾是所有裝修客戶的惡夢，打手們因為好師傅東張西望的報導而指好師傅爛尾，想大力打擊好師傅平台的聲譽，相當別有用心！但事實勝於雄辯，好師傅爛尾只是子虛烏有的指控，因為裝修工程已經完成，而客戶亦相當滿意。工程意外的所有損失好師傅平台都全部承擔，令小編想起某大地產中介，因為有人假扮業主出售物業，讓買家蒙受損失，然後作出全額賠償，確立商譽。這次事件，好師傅的做法同出一徹，但卻因為惡性競爭而被人用「好師傅爛尾」幾個字大肆攻擊。謠言止於智者，好師傅爛尾只是偽命題 。

有關東張西望好師傅爛尾報道 – 常見問題:

1. 好師傅東張西望報道一出，「好師傅爛尾」指控在網上經常可見，當時好師傅為什麼不迅即在網上作還擊呢？

與其在網上爭論，倒不如實事求是，以實質行動證明好師傅的服務是上佳的。此報道一出，好師傅即作出承諾，並必依從承諾做到最好，以積極態度經營，令「好師傅爛尾」謠言迅即止息。

2. 那麼在是次好師傅東張西望事件後，好師傅又作出怎樣的改革？

好師傅在平台中介制度上作出積極改善，例如「100%完工保證」計劃便是最佳明證，令客戶更受到保障，選擇裝修師傅的要求也更嚴格，以確保質素，也令客戶對好師傅更有信心。

3.「100%完工保證」計劃詳細內容是怎樣呢？

「100%完工保證」計劃主要包括以下三大部分：

1.    款項交收管理：好師傅旗下的裝修師傅，會由好師傅這平台代他們託管客戶的工程款項，依據工程進度及客戶之滿意度，才向裝修師傅分階段發放款項。

2.    工程檢測服務：如果工程的裝修費達10萬元或以上，客戶便可以獲得專業質檢團隊進行至少3次的上門檢查。

3.    工程延誤補償：如果裝修師傅沒完成整個裝修工程，好師傅會依據客戶報價單原本定下之合約內容，換上另一裝修師傅把裝修工程完成，這轉換師傅的費用不用客戶繳付，而全由好師傅負責。

4. 請問工程延誤補償方面，補償額會為多少呢？

如果工程延誤乃因裝修師傅處理不當所致，「工程延誤補償」會要求師傅賠償客戶因工程延誤而致付上額外住宿費，補償額最高為整項裝修工程費用的10%。

5. 如額外付費請好師傅的QC團隊到單位現場進行檢測，他們會否為客戶提供報告以作記錄？

會的，好師傅的QC團隊既會提供檢查報告，還有現場拍下的照片給予客戶作紀錄，一發現是因裝修師傅問題致裝修工程受影響，這到現場檢測服務的費用會全免。